退換貨服務

退換貨政策

Dan Beauty Eshop服務態度專業謹慎，致力為閣下提供一個愉快的網購體驗，訂單送出前會一再覆檢，確保產品品質良好，唯長途送貨旅程或會引致產品傾瀉、變質或損毀。當您收到訂購的商品時，建議立即打開檢查。如你在簽收貨品時發現貨品已損毀，而你購買的貨品屬「可退換貨品」，閣下必須於7個工作天內（包括收貨日）進行退換貨，並須按照「退回產品程序」退回產品。若Dan Beauty Eshop未能於7個工作天內收回貨品（包括收貨日），將保留取消退換貨品的權利。

可退換貨品

收到的貨品與訂購貨品不相符 (完全不同的產品 – 不包括換包裝名稱) 
收到的貨品有破損、有瑕疵、漏出等質量問題

不可退換的產品

以下情況或產品恕不接受退貨退款或退貨退換服務：

產品收貨期已超過7個工作天或以上（包括收貨日）
無貨品原裝包裝盒、商品原標籤及貨品內容有缺（退還時必須與收貨時所有配件及包裝一致）
產品已經開封或曾被使用（產品變質除外）
因個人原因而造成任何損壞或造成瑕疵的商品
產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整
部分貨品已標明不提供退貨服務
任何免費贈品及試用裝禮品
惡意或大量退貨
客戶曾經嘗試自行或交由其他人修理
客戶在購買前已知該產品有瑕疵
該產品不是預製成品，而是根據客戶規格製造的個人化產品

​請注意:

每張訂單僅提供一次換貨服務
如你購買的貨品屬「可退換貨品」，在貨品已損壞的情況你可以選擇換貨，而換貨只限於相同產品，不適用於更換其他貨

若是購買「任選商品或組合（套裝）商品」，需整組退貨，不提供單項商品退貨

退回產品程序

如收貨後發現貨品已損壞或不相符，請在收貨當日開始計算的7個工作天內聯絡Dan Beauty Eshop。程序如下：

1. 聯絡我們的客戶服務部

請電郵至 enquiry@danbeautyeshop.com 給我們的客戶服務部，並提供以下資料：

顧客名稱
電話號碼
訂單編號
購買日期
退貨原因
有問題/損壞貨品相片
需要退貨的商品名稱及數量
2. 包裝需要退換貨的商品

請根據客戶服務員的指示，妥善包好以下需要退回的商品，並依照Dan Beauty Eshop的指示退回給我們：

原裝包裝盒
有問題的商品
商品原標籤
說明書(如有)
相關禮品
全部配件
3. 確認退貨

商品回收後，我們的客戶服務員會檢查商品狀態是否符合退貨政策的要求。退貨一經獲得批准，我們會寄回一件全新或正確貨品以作更換，此運費會由本公司負責。

退貨運費

如貨品符合「退換貨政策」的條件，透過順豐速運服務中心或順豐站退貨，此程運費由Dan Beauty Eshop承擔。若透過其他方式退貨，運費應由顧客自行承擔。

退款政策

請注意我們在退換或退款之前，必須檢查及驗證退貨，如發現情況未能符合我們的退換貨條件，所有退貨將不獲退換或退款。Dan Beauty Eshop會把未能符合退換貨條件的商品以「順豐站／服務中心到付」形式寄回，客戶需自行承擔運費。

如確認貨品有損壞，我們會盡可能為你提供一件全新貨品以作更換，如未能提供同一型號貨品，退款金額會以網店購物金退回 (價格以訂單確認當日之價格為準) 到用戶之Dan Beauty Eshop帳戶內/ 提供的銀行戶口。

如有任何爭議，Dan Beauty Eshop保留最終決定權。